Marcas que atuam com públicos B2B e B2C enfrentam um desafio importante: construir uma estratégia de mídia capaz de conversar com consumidores finais e profissionais sem ignorar as particularidades de cada audiência.
Enquanto o consumidor pode buscar inspiração, benefícios e informações para orientar uma compra, o público profissional tende a considerar outros critérios durante sua decisão.
Essas diferenças envolvem interesses, comportamentos, jornadas e momentos de contato com a marca. Por isso, trabalhar os dois públicos exige abordagens específicas dentro de um planejamento integrado.
Nesse cenário, a Mídia Programática permite desenvolver estratégias que reconhecem essas particularidades e conectam diferentes audiências aos objetivos da marca.
B2B e B2C exigem estratégias de mídia diferentes
Embora uma marca possa atender consumidores finais e públicos profissionais, cada audiência possui motivações e critérios próprios de decisão.
No B2C, a comunicação costuma explorar benefícios, experiências e necessidades individuais, enquanto no B2B fatores como especificações técnicas, aplicações do produto e retorno sobre o investimento podem ter maior relevância.
As jornadas de compra também apresentam diferenças. O consumidor final pode ser influenciado por estímulos visuais e oportunidades de compra, enquanto profissionais frequentemente precisam pesquisar soluções, comparar fornecedores e avaliar informações técnicas antes de tomar uma decisão.
Essas particularidades influenciam os argumentos de comunicação, os formatos utilizados e os pontos de contato escolhidos para alcançar cada público. Uma estratégia integrada deve considerar essas diferenças, estabelecendo mensagens e abordagens adequadas para cada audiência.
Assim, a marca consegue manter uma comunicação consistente, respeitando as necessidades de cada público e aproveitando as oportunidades de relacionamento ao longo de suas respectivas jornadas.
Como a Mídia Programática conecta diferentes públicos
A Mídia Programática permite trabalhar diferentes audiências dentro de uma mesma estratégia sem aplicar a mesma abordagem para todas elas.
Por meio de dados e segmentações específicas, é possível definir critérios de entrega de acordo com interesses, comportamentos, contexto de navegação e características relevantes para cada público.
Essa flexibilidade também se estende aos ambientes em que os anúncios são exibidos. Diferentes inventários, canais e formatos podem ser utilizados conforme os pontos de contato mais adequados para consumidores finais ou profissionais, aumentando a relevância da comunicação em cada etapa da jornada.
Com essas possibilidades, uma campanha pode desenvolver abordagens específicas para B2B e B2C enquanto mantém objetivos de negócio conectados.
A tecnologia permite organizar essas diferentes frentes dentro de um mesmo planejamento, direcionando mensagens e investimentos de acordo com cada audiência e acompanhando seu desempenho para identificar oportunidades de otimização ao longo da campanha.
Formatos diferentes para objetivos e jornadas diferentes
A escolha dos formatos é importante para acompanhar diferentes públicos e momentos da jornada. Em uma estratégia programática, vídeo e display podem exercer funções complementares de acordo com os objetivos da campanha.
Vídeo para apresentar e despertar interesse
O vídeo permite demonstrar produtos, aplicações e diferenciais de forma visual. No segmento de pisos laminados, por exemplo, pode ajudar consumidores a visualizar possibilidades para seus ambientes e apresentar informações relevantes para profissionais de arquitetura e design.
Display para manter presença e estimular a ação
O display contribui para manter a marca presente durante a jornada, reforçar mensagens e gerar novos pontos de contato. Também pode apoiar a consideração e direcionar usuários para ações específicas.
Ao combinar os dois formatos, a campanha consegue trabalhar diferentes necessidades de comunicação e aproveitar as características de cada audiência, mantendo consumidores e profissionais conectados à estratégia da marca.
Case de sucesso em campanha para B2B e B2C
Uma campanha do segmento de pisos laminados mostra como diferentes públicos podem ser trabalhados dentro de uma mesma estratégia programática.
A comunicação foi direcionada tanto para consumidores finais interessados no produto quanto para profissionais de arquitetura e design, combinando display e vídeo para alcançar essas audiências.
Em display, a campanha alcançou 6 milhões de impressões e 22 mil cliques, com CTR de 0,34%. O formato contribuiu para ampliar a presença da marca e gerar pontos de contato com os públicos definidos.
Já em vídeo, foram registradas 2 milhões de impressões, VTR de 62,96% e 51 conversões. A taxa de visualização demonstra a capacidade do formato de manter o público em contato com a mensagem.
Os resultados reforçam como formatos complementares e segmentações específicas podem apoiar uma estratégia que atende diferentes audiências sem tratar B2B e B2C da mesma maneira.
Conectando diferentes jornadas
B2B e B2C podem fazer parte do mesmo planejamento de mídia, desde que suas particularidades sejam consideradas ao longo da estratégia. Diferentes jornadas, interesses e momentos de decisão exigem segmentações, mensagens e formatos adequados para cada audiência.
A Mídia Programática permite conectar essas frentes com maior precisão, utilizando dados e tecnologia para direcionar a comunicação de acordo com os objetivos da marca e o perfil de cada público.
Sua marca também precisa conversar com diferentes audiências? Fale com nossos especialistas e entenda como desenvolver uma estratégia de Mídia Programática alinhada a cada público e etapa da jornada.
